Política de Privacidad y Términos de Uso

Introducción y quiénes somos

minexosalud es operada por Biemstar LLC. Nuestra plataforma incluye el portal para doctores (minexosalud Doctor) y la aplicación para pacientes (minexosalud Paciente).

Esta Política de Privacidad y Términos de Uso aplica a todos los usuarios de minexosalud — tanto médicos como pacientes — y cumple con la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación vigente.

Al registrarte y usar minexosalud, aceptas los términos descritos en este documento. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no uses la plataforma y nos contactes a hola@minexosalud.com.

Responsable del tratamiento de datos

Datos que recopilamos

Datos que tú nos proporcionas

• Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (encriptada), número de teléfono.
• Datos de perfil: fecha de nacimiento, género, ciudad, tipo de sangre.
• Datos médicos: condiciones crónicas, alergias, medicamentos actuales, cirugías previas, hábitos de vida (tabaco, alcohol, ejercicio, sueño).
• Datos del diario de salud: estado de ánimo, nivel de dolor, calidad del sueño, síntomas reportados, hora de acostarse y levantarse.
• Exámenes de laboratorio: archivos PDF e imágenes que subes voluntariamente.
• Mensajes con Dani IA: el contenido de tus conversaciones con nuestra guía de inteligencia artificial.

Datos que recopilamos automáticamente

• Fecha y hora de acceso a la plataforma.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas dentro de la app.
• Acciones realizadas (indicaciones marcadas, diarios guardados, exámenes subidos).

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para los fines descritos a continuación. Nunca vendemos tu información a terceros ni la usamos para publicidad de terceros.

Lo que NUNCA haremos con tus datos

• Vender tu información a aseguradoras, farmacéuticas o cualquier tercero.
• Usar tu historial médico para mostrarte publicidad de terceros.
• Compartir tus datos con empleadores o instituciones sin tu consentimiento explícito.
• Usar tus datos para discriminarte o perjudicarte de ninguna forma.

Datos médicos y sensibles

Al registrarte en minexosalud y completar tu perfil médico, otorgas tu consentimiento explícito e informado para que procesemos tus datos de salud con las siguientes finalidades:

• Mostrar tu historial clínico y tratamiento activo a los médicos con quienes estás conectado en la plataforma.
• Personalizar las respuestas de Dani IA con tu contexto médico.
• Generar reportes de adherencia y bienestar que tú y tu doctor pueden revisar.
• Alertar a tu doctor cuando registras síntomas de alarma (dolor mayor a 7/10, entre otros).

Seguridad de tus datos médicos

• Toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores usa cifrado HTTPS/TLS.
• Las contraseñas se almacenan encriptadas con bcrypt — nunca en texto plano.
• Los datos se almacenan en servidores con backups automáticos diarios.
• El acceso a los datos está restringido por roles — un doctor solo ve a sus propios pacientes.
• Los archivos de exámenes se almacenan con acceso controlado y no son públicos.

¿Quién puede ver tus datos médicos?

Compartir información con terceros

minexosalud no vende ni alquila tus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de servicio

Trabajamos con proveedores técnicos que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad:

• Vercel — hosting y despliegue de la plataforma (Estados Unidos, cumple con estándares internacionales).
• Anthropic — procesamiento de mensajes con Dani IA. Los mensajes se envían para generar respuestas y no se usan para entrenar modelos sin consentimiento.
• Stripe — procesamiento de pagos (cuando aplique). No recibe datos médicos.
• Hostinger — alojamiento de la base de datos (servidores con certificaciones de seguridad).

Por obligación legal

Podemos divulgar información si una autoridad competente de la República de Panamá lo requiere mediante orden judicial o requerimiento legal válido. En ese caso, te notificaremos en la medida en que la ley lo permita.

Con tu consentimiento explícito

En cualquier otro caso, solo compartiremos tus datos si tú lo solicitas expresamente — por ejemplo, si decides exportar y compartir tu historial con un médico externo a la plataforma.

Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos todos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Los datos anonimizados (sin posibilidad de identificarte) pueden conservarse para análisis estadísticos internos.

Inteligencia Artificial — Dani y Especialistas

¿Cómo funciona Dani?

Dani y los especialistas IA (Marco, Luna, Rio, Farma, Nox) son asistentes de inteligencia artificial desarrollados sobre el modelo Claude de Anthropic. Sus respuestas se generan en tiempo real basándose en:

• El texto que tú escribes en la conversación.
• Tu perfil médico (condiciones, medicamentos, tratamiento activo) que compartiste al registrarte.
• Los objetivos que definiste en tu perfil "Para Dani".

Limitaciones importantes

• Dani no puede diagnosticar enfermedades ni prescribir medicamentos.
• Dani no reemplaza la consulta con tu médico tratante.
• En situaciones de emergencia médica, llama al 911 o acude a urgencias.
• En crisis de salud mental, llama a la Línea de Crisis de Panamá: 171.
• Las respuestas de Dani pueden contener errores — siempre contrasta con tu médico.

Privacidad en las conversaciones con Dani

Las conversaciones con Dani son procesadas por Anthropic (proveedor de la IA) para generar respuestas. Anthropic tiene sus propias políticas de privacidad. minexosalud no usa el contenido de tus conversaciones para entrenar modelos de IA.

Las conversaciones pueden guardarse en nuestra base de datos para mostrarte el historial. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

Términos de Uso

Elegibilidad

Para usar minexosalud debes tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal. Al registrarte, declaras que la información que proporcionas es veraz y actualizada.

Cuenta y responsabilidad

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Notifícanos de inmediato si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta.
• Está prohibido compartir tu cuenta con otras personas.
• No está permitido usar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos.

Uso aceptable

• La plataforma es para uso personal de salud — no para reventa ni uso comercial no autorizado.
• Está prohibido intentar acceder a datos de otros usuarios.
• No está permitido hacer ingeniería inversa ni copiar el código de la plataforma.
• El contenido que subes (exámenes, notas) debe ser tuyo o debes tener autorización para compartirlo.

Planes y pagos

• El plan Free está disponible sin costo y sin límite de tiempo.
• Los planes Plus ($4.99/mes) y Family ($9.99/mes) se cobran mensualmente.
• Los planes de doctores ($100/mes o $1,000/año) incluyen un período de prueba de 30 días.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
• No hay reembolsos por períodos parciales ya cobrados, salvo fallo técnico atribuible a minexosalud.

Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados notificando con anticipación a través de la app o por email.

Limitación de responsabilidad

minexosalud es una plataforma de apoyo a la salud — no una entidad de salud regulada. No somos responsables de las decisiones médicas tomadas basándose en la información de la plataforma. La responsabilidad médica recae exclusivamente en los profesionales de salud habilitados.

Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando hagamos cambios materiales, te notificaremos por email y dentro de la app con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes aplicables a la operación del servicio. Para usuarios en Panamá, aplica la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales. La jurisdicción específica será determinada según el domicilio del usuario y la naturaleza de la disputa.

Contacto y Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta sobre privacidad, ejercicio de derechos, o reporte de incidentes de seguridad, contáctanos a través de los siguientes canales: